I Servizi
LA CARTA DEI SERVIZI
Rappresenta uno strumento insostituibile per gli utenti e garantisce non solo una corretta informazione riguardo ai servizi offerti e alle modalità di accesso agli stessi, ma individua anche i principi fondamentali (uguaglianza, imparzialità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza e efficacia), che sono alla base di tutti gli interventi e fissano gli obiettivi verso i quali vengono indirizzate le scelte operative. I primi destinatari della CARTA DEI SERVIZI sono, quindi, gli utenti, i familiari, i care-givers ed i rappresentanti legali, ma riteniamo che questo documento possa costituire uno strumento di indubbia utilità anche per tutti gli operatori impegnati nella gestione della struttura, per le istituzioni e per il Volontariato locale.
La CARTA DEI SERVIZI, comunque, non deve essere un documento burocratico di imposizioni o regole, ma un punto di riferimento per un migliore servizio agli ospiti della casa di riposo ed un filo conduttore per ogni persona, che opera al suo interno.
SERVIZI AMMINISTRATIVI
Agli uffici amministrativi spetta la gestione tecnico organizzativa e finanziaria, nonché la preservazione di tutti i documenti anagrafici ed amministrativi degli ospiti.
Gli uffici sono regolarmente aperti al pubblico dal lunedì al venerdì con orario 8:30 – 18:00 ed al sabato dalle 8:30 alle 14:30.
La Direzione è aperta dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 e riceve su appuntamento.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Il servizio socio-assistenziale è garantito da personale in possesso di attestato di specifica formazione professionale. L’assistente soddisfa i bisogni primari della persona in un contesto sia sociale che sanitario e favorisce insieme all’equipe multidisciplinare il benessere e l’autonomia dell’utente. La presente di questa figura è garantita 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ogni assistente segue con cura gli ospiti, favorendo le comunicazioni fra i famigliari dello stesso, coadiuva l’infermiera e fa parte della equipe multidisciplinare per la stesura del P.A.I.
SERVIZIO LAVANDERIA
Il servizio di lavanderia viene svolto tramite una impresa esterna (tranne la biancheria intima) che ne garantisce il perfetto lavaggio e la corretta sanificazione.La struttura provvede anche a piccoli servizi di guardaroba.
ASSISTENZA MEDICA ED AMBULATORIO
I medici di Medicina Generale, assegnati dall’A.S.L. locale al ns. presidio, sono presenti tutti i giorni feriali e si occupano dell’assistenza sanitaria e medica degli ospiti. Il personale medico organizza, quanto necessario, visite specialistiche o ricoveri ospedalieri. Nella struttura ha sede anche un ambulatorio in collaborazione con il comune e l’A.S.L. locale per i prelievi e le medicazioni dei cittadini alladiesi.
RESPONSABILE DI STRUTTURA
Il responsabile di struttura è presente tutti i giorni e si occupa dell’organizzazione delle attività, nonché della verifica del raggiungimento degli obiettivi e della vigilanza sugli aspetti qualitativi dei servizi forniti agli ospiti.E’ responsabile dell’applicazione delle norme in materia di sicurezza, privacy e sicurezza alimentare, organizza e gestisce tutte le risorse umane operanti nella struttura e coordina il collegamento della residenza con UVG/SUSS in collaborazione con il Direttore Sanitario.
ASSISTENZA INFERMIERISTICA
Le infermiere professionali, oltre allo svolgimento delle mansioni proprie della figura professionale, presso la nostra struttura gestiscono portatori di catetere venovo centrale, tipo: Arrow, Groshong, Hom, Hickman, Port e Cath ecc. Il nostro personale infermieristico gestisce inoltre pazienti portatori di catetere cistostomico, di stomie ed esegue medicazioni semplici ed avanzate. Presenza 7/7 mattino e pomeriggio con reperibilità notturna.
DIRETTORE SANITARIO
Il Direttore Sanitario in servizio presso la nostra struttura è medico neurologo per cui, oltre alla funzione di coordinamento e controllo delle attività sanitarie, così come previsto dalla legge regionale 45 del luglio 2012, svolge anche il compito di garantire una supervisione specialistica continuativa rivolta agli ospiti con patologia neurologica, per assicurare la gestione delle loro problematiche neuro cognitive e comportamentali.E’ presente in struttura tutte le mattine dal lunedì al venerdì.
ALTRI SERVIZI
L’assistenza alla persona comprende anche la parrucchiera ed il barbiere, il servizio di pedicure con personale specializzato, nonché il lavaggio di tutti gli indumenti personali, previa etichettatura termo fissata. Il personale di pulizia garantisce inoltre una giornaliera sanificazione di tutti gli ambienti della struttura.